قوانین سایت و شرایط بازگشت
در فروشگاه ماهچین، سلامت و رضایت شما برای ما در اولویت است.
با این حال، با توجه به ماهیت خوراکی و بهداشتی محصولات، امکان بازگشت یا تعویض کالا پس از ارسال، به دلایل سلیقه‌ای یا صرفاً انصراف از خرید، وجود ندارد؛ چراکه بازگشت این‌گونه کالاها از نظر اصول بهداشتی و حفظ کیفیت، ممکن و منطقی نیست.
اما اگر سفارش شما با مشکل مواجه شد—مثلاً:
- محصول ارسالی با سفارش شما مطابقت نداشت،
- بسته‌بندی آسیب دیده بود،
- یا محصول از نظر تازگی و کیفیت با توضیحات سایت هم‌خوانی نداشت،
با تمام مسئولیت و احترام، کنار شما هستیم.
کافی‌ست حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، از طریق راه‌های ارتباطی با ما تماس بگیرید و مشکل را همراه با عکس ثبت‌شده از محصول برای ما ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما با بررسی سریع موضوع، در صورت تأیید، نسبت به جبران، تعویض یا بازگشت مبلغ سفارش اقدام خواهد کرد.